Als Online-Händler:in ist man ständig mit verschiedenen Situationen und Überlegungen konfrontiert. Ob es um die Frage geht, welche Plattform am besten zu Deinem Shop und Deinem Sortiment passt oder ob überhaupt die richtigen Produkte angeboten werden. Dabei ist es oftmals gar nicht so einfach, alle Faktoren in Bezug auf das Geschäft zu beachten und die richtige Entscheidung zu treffen. Selbst wenn es von Außenstehenden oft anders vermittelt wird.
Wir von SHOMUGO haben uns deshalb mal etwas genauer mit den größten Herausforderungen von Online-Händlern beschäftigt und möchten Sie hiermit nun gerne inspirieren!
Inhaltsverzeichnis
- 1. Die Sicherheit Deiner Website
- 2. Die Kosten der Einrichtung und des Betriebs Deiner Website
- 3. Die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
- 4. Rechtliche Aspekte des Online-Handels
- 5. Die Akzeptanz von Zahlungsmitteln
- 6. Steuerliche Aspekte des Online-Handels
- Fazit
1. Die Sicherheit Deiner Website
Die Website und deren Onlineshop ist mit Abstand die größte Herausforderung für viele Händler:innen. Selbst wenn bereits eine Vielzahl an Baukastensystemen wie Shopify oder WooCommerce zur Verfügung stehen, so steht und fällt die Sicherheit Deines Onlineshops mit der Konfiguration und Ihrem Know How oder dem Know How des beauftragten Dritten.
Dabei sind Dinge wie die Auswahl des vertrauenswürdigen Webhosting-Unternehmens, der Einsatz und die Konfiguration einer Firewall, um Kunden- und Zahlungsdaten zu schützen, oft noch gar nicht auf dem Radar.
Doch was hilft die beste Sicherheit, wenn letztendlich Passwörter wie “12345” oder “qwertz” akzeptiert werden? Ein Sprichwort sagte bereits “Eine Kette ist nur so stark wie ihr schwächstes Glied”. Dieser Aussage solltest Du sehr viel Aufmerksamkeit schenken, wenn Du die Sicherheit Deines Online-Shops betrachtest.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Website-Sicherheit ist die Verwendung von SSL-Zertifikaten. Diese Zertifikate verschlüsseln die Kommunikation zwischen Deiner Website und dem Browser des Besuchers. Dadurch wird verhindert, dass Hacker die Informationen abfangen und missbrauchen können. Gratis SSL-Zertifikate schützen zwar wie eine Tür Ihrer Wohnung, doch ein richtiges Schloss mit verstärkten Sicherheitsmechanismen erfüllt den Job um Welten besser.
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
Mit SHOMUGO bekommst Du einen technisch betreuten Online-Shop innerhalb des SHOMUGO Marktplatzes. Alle Themen rund um Performance und Sicherheit werden von SHOMUGO vollumfänglich betreut. Selbst Updates und Wartungen kannst Du ab sofort als erledigt betrachten. Dabei profitierst Du zudem von einem SSL-Zertifikat, das alle Aspekte der Datenübertragung vollumfänglich erfüllt. Und das bereits ab EUR 24,-/Monat
2. Die Kosten der Einrichtung und des Betriebs Deiner Website
Die einmaligen und laufenden Kosten einer Webseite und/oder eines Onlineshops können sich summieren. Dabei gibt es viele unterschiedliche Faktoren, die diese Kosten beeinflussen können.
Während man sich folgende Fragen meistens stellt:
- Monatliche Kosten des Webhosting-Anbieters
- Kosten des Webdesigns für die Website und/oder dem Onlineshop
- Zusätzliche Plugins um notwendige Funktionalitäten zu erhalten
- Etwas Budget für Online Werbung wie Facebook Ads, etc.
werden diese Fragen gerne übersehen bzw. schlagen später ein:
- Individuelle Programmierung von Plugins oder Designs
- SEO-Optimierung Kosten, damit man überhaupt sichtbar wird
- Regelmäßige (kostenpflichtige) Updates von Designs und Plugins
- Lizenzen für Bildmaterial und Webtexten sowie Produkttexten
- Backup und Wartung Ihrer Website und/oder Onlineshops
- Weiterentwicklung von Online Features um wettbewerbsfähig zu bleiben
- Schnittstellen mit Import/Export Funktionen
- Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien
- Abmahnkosten / Anwaltskosten / Rechtsschutz
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
In den monatlichen Kosten ist bereits die technische Bereitstellung Deines Onlineshops sichergestellt. Dies beinhaltet die Erreichbarkeit Deines Online-Shops, die Funktionalität von unterschiedlichsten Zusatzfeatures, die Bereitstellung von SEO-Features für erhöhte Online-Sichtbarkeit und die Weiterentwicklung Deines Shops auf unserem SHOMUGO Marktplatz.
Mit unserem Partnernetzwerk profitierst Du zudem von günstigen Preisen bei Abmahnschutz, Beratung und zusätzlichen Angeboten.
3. Die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
Eine Verfügbarkeit Deiner Produkte und Dienstleistungen ist wichtig, weil es Deinen Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe zu tätigen, wann immer sie möchten. Dies sollte ein Onlineshop-System bestmöglich berücksichtigen, wenn es darum geht, das Sortiment online zu pflegen. Neben “Artikel ist verfügbar” sollte es weitere Optionen geben, die es Deinen Kunden einfach macht, bei Dir einzukaufen.
Während einige Online-Händler eine Benachrichtigungsfunktion anbieten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wollen Kunden gerne auf eine garantierte Verfügbarkeit zurückgreifen.
Diese Option namens “Auf Vorbestellung„, die meist auf dem First-Come-First-Serve Prinzip basiert, ist vor allem bei hochwertigen Produkten beliebt, da Kunden ihr Produkt bereits jetzt bezahlen und erhalten, sobald die Verfügbarkeit gegeben ist.
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
Seitens SHOMUGO werden alle erwähnten Optionen zur Verfügung gestellt. Egal ob Du ein Produkt mit Benachrichtigungsfunktion versehen möchtest oder Deinen Kunden eine garantierte Lieferung mittels Vorbestellung ermöglichst. Wir unterstützen Dich bei Deinem E-Commerce Vorhaben.
4. Rechtliche Aspekte des Online-Handels
Ein weiterer großer Sorgenpunkt für Online-Händler ist die rechtliche Seite. Viele Händler sind sich nicht bewusst, welche rechtlichen Rahmenbedingungen für ihr Geschäft gelten und welche Folgen die Nichteinhaltung dieser Regeln haben kann. Zu den wichtigsten rechtlichen Aspekten des Online-Handels gehört die Haftung für Produkte, die über das Internet verkauft werden. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Informationspflicht des Händlers gegenüber dem Kunden. Der letzte wichtige Punkt ist die Datenschutzbestimmung und der vollumfängliche Schutz der Kunden- und Zahlungsdaten.
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
Wir stellen die technische Sicherheit Deines Onlineshops durch unseren Marktplatz von Haus aus sicher und verbessern diese laufend. Egal ob es sich dabei um eingebundene Schriftarten oder SSL-Zertifikate handelt. Daneben stehen wir durch unser Partnernetzwerk mit kompetenter Beratung und Hilfeleistung zur Verfügung. Mit unserer Community stellen wir zudem sicher, dass Du Dich mit keinem Thema alleine herumschlagen musst.
Geplant sind zudem Webinare und Live-Veranstaltungen, um direkten Austausch zu ermöglichen und zu fördern.
5. Die Akzeptanz von Zahlungsmitteln
Eine zusätzliche Überlegung und manchmal Sorge von Online-Händlern ist die Akzeptanz von Zahlungsmitteln. Da es nach wie vor viele Menschen gibt, die keine Kredit- oder Debitkarte besitzen, sind zusätzliche Bezahlformen notwendig.
Eine der einfachsten Möglichkeiten für Online-Händler ist die Verwendung eines Zahlungsanbieters wie PayPal oder Stripe. Diese Anbieter ermöglichen es Kunden, ihre Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten oder sogar per Überweisung vorzunehmen. Dadurch können Online-Händler sicherstellen, dass ihre Kunden ihre Produkte auch dann bezahlen können, wenn sie keine Kreditkarte besitzen.
Zahlungen per Rechnung oder Direktüberweisung sind zwar ebenfalls sehr beliebt, bedeuten in der Regel jedoch erheblichen Aufwand in der Administration und Buchhaltung. Dafür werden diese Zahlungsarten allerdings nicht mit Provisionen und Gebühren von Dritten belastet.
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
Wir bauen auf unsere Zahlungsanbieter Stripe und PayPal, damit Deine Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis genießen können. In den Zeiten von Fake-Shops und betrügerischen E-Mails verzichten wir grundsätzlich auf andere Bezahlformen. Solltest Du diese jedoch anbieten wollen, so steht Dir diese Option mit einem eigenen SHOMUGO Storefront nach wie vor zur Verfügung.
6. Steuerliche Aspekte des Online-Handels
Obwohl der Handel mit Online-Artikeln ein wachsender Markt ist, haben viele Händler noch nicht die steuerlichen Aspekte berücksichtigt. Eine unzureichende Steuerplanung kann zu finanziellen Schwierigkeiten führen und den Erfolg eines Unternehmens beeinträchtigen.
Beachte in jedem Fall die anzuwendende Umsatzsteuer Deines Produkts beim Verkauf im eigenen Land und vor allem beim Verkauf ins (EU-)Ausland. Daneben sind Gebühren wie Zoll, Verpackungsgesetz und Gebühren anderer Gesetze und Bestimmungen in jedem Fall einzuberechnen und zu berücksichtigen.
Wie kann SHOMUGO hier helfen?
Wir versuchen durch unseren Hilfebereich und unsere Community auf unterschiedliche Kosten und Gebühren hinzuweisen. Bitte beachte, dass SHOMUGO keine automatische Gebührenberechnung (wie Abgaben, Steuer, etc.) zur Verfügung stellt. Du hast allerdings die Möglichkeit, die unterschiedlichsten Steuersätze je Land auszuwählen.
Fazit
Als Anbieter von SHOMUGO stehen wir Dir gerne zur Seite und bieten Dir einen umfassenden Service. Wir kennen die Sorgen und Bedenken von Online-Händlern und wissen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf ist. Mit unseren erfahrenen Mitarbeitern und unserem Partnernetzwerk sind wir Dein idealer Partner. Gerne stehen wir Dir auch für weitere Fragen zur Verfügung und freuen uns, Dich bald bei uns zu begrüßen.
