Alle Fragen rund um SHOMUGO

Häufig gestellte Fragen zu SHOMUGO und den Brand Stores

Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen zu SHOMUGO gesammelt und beantwortet. Wenn Du eine Frage bzw. Antwort vermisst, so kontaktiere uns doch ganz einfach, damit wir diese ergänzen können.

Häufig gestellt Fragen rund um SHOMUGO

Erste Schritte mit SHOMUGO

SHOMUGO ist eine vollumfängliche und fertige E-Commerce Plattform, mit der Du Dein E-Commerce Business starten, ausbauen und auf einfache Weise verwalten kannst. Du benötigst dazu nicht einmal IT-Kenntnisse. Kurz gesagt:

  • Einfaches Erstellen Deines eigenen Onlineshops
  • Individueller Verkauf über Deinen eigenen und individuellen Brand Store, zusätzliche Sichtbarkeit und Verkauf auf den jeweiligen SHOMUGO Marktplätzen und auf mobilen Geräten, einfache Verlinkung Deiner Produkte in den sozialen Netzwerken und auf anderen Marktplätzen oder Verkaufsseiten und einfache Kopplung mit bestehenden Websites.
  • Du kannst wie Du willst Produkte anlegen und konfigurieren, optionale Lagerverwaltung aktivieren, individuelle Zahlungen einrichten und akzeptieren und jede erdenkliche Versandsart einrichten

SHOMUGO ist ein fertiges E-Commerce System und benötigt nur noch wenige Konfigurationsschritte, damit Dein Brand Store einsatzbereit ist. Wir übernehmen das Aktualisieren und die Weiterentwicklung der Software und sogar die Verwaltung Deiner Kundendaten. Du kannst von überall auf der Welt zugreifen und Dein E-Commerce steuern und ausbauen. Du benötigst nur einen Browser und eine Verbindung ins Internet.

Du kannst jedes SHOMUGO Paket kostenlos für 30 Tage testen. Das kleinste Paket „Hello“ ist zudem immer kostenlos. Es wird keine Kreditkarte für die Anmeldung benötigt.

Nach 30 Tagen kannst Du Dich für ein Paket entscheiden, dass dem Umfang und den Vorstellungen Deines E-Commerce Business entspricht. Selbstverständlich kannst Du jederzeit zwischen den Paketen wechseln.

Ja natürlich. Bei allen Paketen kannst Du Deine Domain auf Deinen eigenen Brand Store umleiten. Mit dem größten Paket „Place.Sell.Repeat.“ kannst Du sogar Deinen eigenen Storefront betreiben und Deine Domain bleibt immer sichtbar.

Wenn Du noch keine eigene Domain besitzt, so empfehlen wir Dir diese bei z.B. 2b.onl zu registrieren. Selbstverständlich funktioniert auch jeder andere Webhost-Anbieter.

SHOMUGO bietet alle Funktionen und Erweiterungen automatisch an. Es gibt keine Plugins die Du installieren oder konfigurieren musst. Das übernehmen wir für Dich.

Sollte eine Erweiterung fehlen, die für viele Händler sinnvoll ist, werden wir diese zeitnah implementieren.

Unser System ist benutzerfreundlich und einfach gestaltet. Du solltest ungefähr wissen, wie Formularfelder funktionieren und Grundkenntnisse in der Bedienung von Computer aufweisen.

Für jeden Punkt oder Schritt steht Dir unser Team zur Verfügung. Wir übernehmen optional die ganze Verwaltung Deines Shops und Deiner Produkte, damit Du Dich auf den Verkauf konzentrieren kannst.

Du kannst mit SHOMUGO weltweit verkaufen. Primär ist SHOMUGO für den europäischen Markt gedacht, weshalb sich nur europäische Unternehmen als Händler anmelden können.

Aktuell werden die Sprachen Deutsch und Englisch vollumfänglich unterstützt. Das betrifft nicht nur die Kundenansicht, sondern auch die Verwaltungsoberfläche.

Weitere Sprachen werden in nächster Zeit, je nach Zielgebiet folgen. Bitte beachte, dass SHOMUGO alle Deine Produkte automatisch ins Englische oder ins Deutsche übersetzt.

Verkaufen auf und mit SHOMUGO

Du benötigst lediglich eine E-Mail Adresse und einen Gewerbeschein. Natürlich benötigst Du auch ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Melde Dich ganz einfach kostenlos an und starte noch heute Dein E-Commerce Business.

Mit SHOMUGO bzw. Deinen eigenen individuellen Brand Store kannst Du überall verkaufen, wo Du willst. Sei es online, über soziale Netzwerke, persönlich, in Deinem eigenen Geschäft, auf YouTube oder mittels Flyern oder Visitenkarten.

Ja, Dein Brand Store ist sofort ersichtlich sobald Du Produkte online stellst und diese zum Verkauf aktivierst. Wir sorgen dafür, dass Deine Produkte auch in dem Google Index eingetragen werden.

Bitte beachte unbedingt, dass Produkte optimiert werden müssen, damit Kunden diese kaufen. Zudem solltest Du jeden Monat Deinen Brand Store mit einem Werbebudget unterstützen.

Du kannst alle Produkte anbieten, die nicht gesetzlich verboten sind. Unsere Verbotsliste gibt Dir zudem einen Überblick, welche Produkte nicht mit bzw. auf SHOMUGO möglich sind.

Mit SHOMUGO kannst Du jedoch physische und/oder digitale Produkte, bzw. sogar eine Kombination daraus verkaufen. Auch das Anbieten von Dienstleistungen ist kein Problem auf SHOMUGO.

Du wirst bei einer Bestellung über Dein Administrationspanel und via E-Mail informiert. Du kannst diese dann bequem verwalten und auch einen entsprechenden Status setzen. Alle E-Mails an Deine Kunden sind bereits fix fertig und optimiert. Diese werden von SHOMUGO vollumfänglich bereitgestellt und versendet.

Bei SHOMUGO gibt es auch eine Option, damit Kunden einen Artikel zurückgeben oder reklamieren können. Alle Informationen werden dabei in Deinem Administrationspanel zur Verfügung gestellt.

Zahlungen auf SHOMUGO

SHOMUGO ist kein Zahlungsempfänger. Das bedeutet für Dich, dass Du die volle Kontrolle über den Geldfluss mit SHOMUGO hast. Richte einfach jene Zahlungsmethoden ein, die Du benötigst und starte mit Deinem E-Commerce. Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Banküberweisung, pe Nachnahme, Barzahlung bei Abholung, PayPal, Stripe, Mollie, Kreditkarten und SEPA

Wir halten unsere Provisionen niedrig. Die Mindestprovision beträgt 1% vom Bestellwert + 0,50 € bei dem Paket „Place.Sell.Repeat.“. Einen genauen Überblick findest Du bei unseren Paketen.

Als europäischer Marktplatz unterstützen wir primär die Währung Euro. Sollte Dein Zahlungsanbieter eine weitere Währung unterstützen, so beachte etwaige Wechselkurse auf die wir keinen Einfluss haben.

Je nachdem welche Zahlungen Du Deinen Kunden anbieten möchtest, benötigst Du verschiedene Konten bei den jeweiligen Zahlungsanbietern.

Solltest Du diese Konten noch nicht haben, so unterstützt Dich unser SHOMUGO Team bei der Einrichtung und Kopplung mit Deinem SHOMUGO Konto.

Nein, aus Sicherheitsgründen speichert SHOMUGO zu keinem Zeitpunkt die Zahlungsinformationen der Kunden. Jeder Checkout-Vorgang verbindet sich mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter direkt um die Daten sicher zu übertragen und die Bestellung abzuschließen.

Ja, wenn Du ein Produkt in Raten anbieten möchstest, dann empfehlen wir Dir, dies mittels Zahlungsoption anzuzeigen, damit der Kunde dies auswählen kann. z.B. „Bezahle 50% jetzt und 50% in 4 Wochen“.

Wenn Du Produkte anbieten möchstest, die nur auf SHOMUGO veröffentlicht, aber nicht kaufbar sein sollten (weil z.B. der Preis zu groß ist), dann informiere uns bitte. Dies trifft beispielsweise auf Immobilien oder Fahrzeuge zu.

Versand mit SHOMUGO

Die Wahl des Logistikanbieters liegt ganz bei Dir. Wir schreiben Dir nicht vor, wie Deine Pakete versendet werden soll. Du kannst diese per Post, per Paketdienst oder via Spedition versenden. Es sind auch weitere Versandarten wie Click&Collect, Fahrradkurier oder Drohne möglich.

Selbstverständlich. Du kannst bei jeder Versandart eigene Preise sowie Rabatte und Zuschläge definieren. Nicht nur für bestimmte Zielländer, sondern auch abhängig von Mengen, Warenkorbwert oder Gewicht.

Ja. Du kannst unterschiedliche Versandarten je Produkt definieren wie z.B. Standard-Versand oder Express-Versand. Deiner Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt.

SHOMUGO erkennt zudem, ob eine bestimmte Versandart für gewisse Produkte vorausgesetzt wird und erzwingt diese dann für alle anderen Produkte im selben Warenkorb.

Ja, Du kannst bei jedem Deiner Produkte unterschiedliche Verpackungs-Optionen hinzufügen, die dann optional auch in Rechnung gestellt werden.

Werbung mit SHOMUGO

Ja, wir schränken Dich nicht bei der Bewerbung Deines Unternehmens oder Deines Brand Stores ein. Du kannst selbstverständlich Deine Produkte mit Werbung versehen. Wir empfehlen Dir lediglich, dies dezent zu tun, damit Kunden nicht verschreckt werden.

Ja. Du darfst und sollst Deinen Brand Store vollumfänglich bewerben, wie z.B. Visitenkarten-Link, Posts in sozialen Netzwerken oder Flyer. Je besser Deine Sichtbarkeit wird und je mehr Kunden Deinen Shop kennen, umso besser ist das für Dich und Deinen Umsatz.

Wir unterstützen Dich gerne bei der Werbung Deines Brand Stores oder Deines Unternehmens. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, da wir unterschiedliche Lösungen anbieten können, wie z.B. Banner-Werbung, Google Ads, Facebook/Instagram Ads, Print-Werbung und auch Merchandise-Artikel.

Dies ist ein sehr wichtiges Thema, das Du nicht vernachlässigen solltest. SHOMUGO ist zwar SEO-optimiert und liefert Dir basierend auf Keywords einige Besucher, doch für einen erfolgreichen Online-Shop ist zielgerechte Werbung unerlässlich. Es geht darum, Deine Marke und Produkte gezielt vor potenziellen Kunden zu präsentieren, die am wahrscheinlichsten Interesse zeigen. Nutze daher verschiedene Online-Marketing-Strategien wie Social-Media-Marketing, E-Mail-Kampagnen, bezahlte Anzeigen und Influencer-Kooperationen, um Deine Reichweite zu erhöhen und gezielt auf Deine Zielgruppe zuzugehen. Denke auch daran, regelmäßig Deine Marketingaktivitäten zu analysieren und anzupassen, um die Effektivität Deiner Werbemaßnahmen zu maximieren und einen stetigen Strom an Besuchern und Kunden zu gewährleisten.


Weitere Fragen rund um SHOMUGO

Generelle Fragen zu SHOMUGO

  • Was ist SHOMUGO und wie funktioniert das?

    SHOMUGO ist eine neuartige E-Commerce Plattform, die für Händlerinnen und Händler, sowie Dienstleistungsanbieter entwickelt wurde um auf einfache Weise einen Online-Shop zu starten, zu vermarketen und erfolgreich zu werden. Dabei werden alle Vorteile eines eigenen Online-Shops mit den Vorteilen eines Online-Marktplatzes verbunden: Für individuelle Produkte, einfache Verwaltung, unkomplizierte IT und sofortigen Start. 

    Gerne stellen wir Dir einige Dinge vor, die Du mit SHOMUGO machen kannst:

    • Deinen eigenen Online-Shop ohne Programmierkenntnisse starten
    • Individuelle Produkte anbieten und verkaufen. Egal ob physiche oder digitale Produkte oder eine Kombination daraus.
    • Deine Produkte gehören Dir und Du kannst sie verkaufen wie Du es möchtest. Optional mit kostenloser Lagerstandsverwaltung.
    • Realisieren von individuellen Aktionen, Rabatten oder Angeboten. Mit oder ohne Werbebanner.
    • Biete Lieferoptionen und -konditionen an, die Du benötigst: Click&Collect, Postversand, Spedition, Fahrradkurier, etc.
    • Bewerbe Deine Produkte wie Du es möchtest. Mit Produktbeilagen, mit Werbeanzeigen und vielem mehr
    • Profitiere von unseren kostenlosen Features, die in jedem Paket enthalten sind
  • Wie viel kostet SHOMUGO?

    Du kannst unsere SHOMUGO Pakete kostenlos für 30 Tage testen. Ohne Zahlungsinformationen oder Kaution. Danach hast Du die freie Wahl eines unserer SHOMUGO Pakete zu wählen. 

  • Welche Vertragslaufzeiten gibt es bei SHOMUGO?

    Alle Pakete kannst Du monatlich kündigen oder wechseln. Ausgenommen Du hast ein 12-Monatspaket abgeschlossen, dann gilt dieses 12-Monate.

  • Kann ich meinen Vertrag jederzeit kündigen?

    Ja, wenn Du SHOMUGO nicht mehr benötigst, kannst Du den Vertrag jederzeit einfach kündigen. 

  • Kann ich das Paket später wechseln?

    Selbstverständlich. Du kannst zwischen den Paketen hin und herwechseln wie Du es möchtest. Nicht nur nach oben, sondern auch nach unten.

  • Bietet SHOMUGO auch Rabatte an?

    Ja, wir bieten Rabatte bei einem 12-Monatsvertrag an bzw. haben wir auch Spezialrabatte für StartUps oder Selbsterzeuger. Kontaktiere uns einfach, wenn Du mehr wissen willst.

  • In welchem Land kann ich SHOMUGO nutzen?

    Du kannst SHOMUGO grundsätzlich in jedem Land nutzen. Primär ist SHOMUGO allerdings für Händlerinnen und Händler in Europa entwickelt. Du kannst mit SHOMUGO aber in jedes Land der Erde verkaufen.

Fragen zu Abrechnung und Bezahlung

  • Werden irgendwelche Provisionen von SHOMUGO erhoben?

    Ja, wir erheben 50 Cent + 1% des Bestellwerts pro Bestellung bei dem Paket "Place.Sell.Repeat."
    Für unsere anderen Pakete beläuft sich die Provision auf EUR 1,- + 3%. EUR 1,5 + 5% und 10% für die Pakete Place.Sell., Sell. und Hello.

  • Mit welchen Gebühren muss ich zusätzlich rechnen?

    Bitte beachte, dass Zahlungsanbieter ebenfalls eine Provision des jeweiligen Bestellwerts berechnen. Genaue Informationen erhälst Du auf der jeweiligen Anbeiterseite. Beachte, dass Du bei SHOMUGO nicht gezwungen bist, einen Zahlungsanbieter zu wählen: Du kannst beispielsweise Deine Produkte auch via Vorauskasse, Banküberweisung oder bei Abholung bezahlen lassen.

  • Wann erhalte ich mein Geld von SHOMUGO?

    SHOMUGO ist kein Zahlungsempfänger. Alle Zahlungen durch etwaige Bestellungen erhälst Du direkt von Deinem Kunden oder dem gewählten Zahlungsanbieter. 

  • Wie werden Provisionsgebühren berechnet?

    Alle Provisionsgebühren werden je Bestellung automatisch berechnet und in Dein Depot verschoben. Du kannstr Dein Depot monatlich oder je nach Bedarf auffüllen. Beachte, dass Dein Konto gesperrt werden kann, sollte Dein Depot einen zu großen Saldobetrag aufweisen.

Fragen zum Online-Shop und Marktplatz

  • Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

    Nein, alle Pläne sind ohne Einrichtungsgebühr buchbar

  • Ich habe bereits einen Online-Shop und plane auf SHOMUGO zu wechseln

    Wenn Du bereits einen Online-Shop betreibst, so stehen Dir unsere Importtools (CSV) zur Verfügung. Gerne helfen wir Dir, Dein ganzes Produktportfolio auf SHOMUGO zu migrieren.

  • Kann ich meine eigene Domain mit SHOMUGO nutzen?

    Ja natürlich. Du kannst auf Deine Domain oder Deine Subdomain auf Deinen SHOMUGO Shop umleiten oder bei unserem Paket "Place.Sell.Repeat." Deine Domain direkt verankern. Natürlich kostenlos, ausgenommen sind Gebühren Deines Domain- bzw. Webhostanbieters.

  • Kann ich eigene Inhalte auf meinem Online-Shop veröffentlichen?

    Ja, Du kannst eigene Seiten mit eigenen Content, wie z.B. Artikel oder Informationen über Dein Unternehmen individuell gestalten. Dabei stehen Dir Formatierungsoptionen und Uploads zur Verfügung.

  • Wie viel kostet die Bandbreite bzw. der Traffic?

    Es gibt keine Kosten dafür. Jegliche Bandbreite die Du für Deinen Online-Shop benötigst, ist kostenlos enthalten.

  • Wie kann ich in meinem Online-Shop und auf dem Marktplatz gleichzeitig verkaufen?

    Ganz einfach, Du wählst einfach jene Kategorien aus, in denen Dein Produkt aufscheinen und enthalten sein soll. Jede Kategorie Deines Shops ist auch als Kategorie auf dem Marktplatz abgebildet.