Inhaltsverzeichnis
- Wenn Sie eine neue Bestellung erhalten
- Bestellungen in der Administrationsoberfläche einsehen
- Details einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung durch einen Kunden erhalten, wird dies in Ihrer Bestellübersicht in Ihrer SHOMUGO Administration angezeigt. Sie haben dann verschiedene Möglichkeiten diese zu bearbeiten.
Wenn Sie eine neue Bestellung erhalten
- erhalten Sie eine Benachrichtigung via E-Mail
- können Sie die Bestellung in Ihrer Administrationsoberfläche einsehen
- erhält Ihr Kunde ein Bestellbestätigung
Bestellungen in der Administrationsoberfläche einsehen
Alle Bestellungen, egal über welchen SHOMUGO Kanal, werden in Ihrer Administrationsoberfläche angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, die jeweiligen Details der Bestellung einzusehen, verschiedene Status zu setzen und E-Mails auszulösen. Klicken Sie dazu auf eine beliebige Bestellung in der Übersicht.
Details einer Bestellung
Die Bestellübersicht gliedert sich in verschiedene Bereiche. Auf der linken Seite sehen Sie alle Daten des Kunden, dessen angegebene Lieferadresse und Rechnungsadresse. Diese Daten dienen nur zur Information, da alle SHOMUGO Funktionen diese Daten automatisch berücksichtigen (Bestellübersicht, Lieferschein, Rechnung).
In der Mitte der Bestellansicht können Sie die bestellten Artikel, deren Menge, Summe der Bestellung und etwaige Notizen des Kunden einsehen. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Bestellung mit eigenen Notizen zu versehen. Bitte beachten Sie, dass diese nicht an den Kunden gesendet werden. Möchten Sie stattdessen mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, so verwenden Sie die jeweiligen Kontaktdaten (E-Mail Adresse, Telefonnummer).
Auf der rechten Seite werden Ihnen Optionen und Möglichkeiten zur Bearbeitung der Bestellung angeboten. Sie können hier den Status der Bestellung ändern, Ihre Bestellung einem Mitarbeiter zuweisen und Versandoptionen hinterlegen.
