WELCHE FRAGEN DÜRFEN WIR DIR BEANTWORTEN?

Hier findest Du Antworten und Lösungen zu SHOMUGO und unseren Dienstleistungen. Wenn Du keine Antwort findest, kontaktiere uns und wir helfen Dir gerne weiter.
Bitte kontaktiere uns telefonisch +43 (0)316 39 55 30 oder schreibe uns Deine Frage via E-Mail

FRAGEN RUND UM SHOMUGO UND SERVICES

Was ist SHOMUGO?

Entdecke jetzt SHOMUGO, die ultimative E-Commerce-Lösung, die speziell für Händler entwickelt wurde! Stell dir SHOMUGO vor wie ein modernes Shopping-Center, das vollständig virtuell ist und ausschließlich in Europa gehostet wird.

Als Kunde bieten wir dir eine benutzerfreundliche Plattform, auf der du eine schier endlose Auswahl an Produkten von verschiedenen Händlern entdecken kannst. Doch das ist noch nicht alles! Du profitierst auch von besonderen Services wie einem zuverlässigen Support, persönlicher Beratung, vielfältigen Lieferoptionen und sogar der Möglichkeit, Produkte direkt vor Ort abzuholen.

Für Händler stellen wir eine stabile und ausgeklügelte Onlineshop-Lösung bereit, die keinerlei Wartung oder IT-Kenntnisse erfordert. Du musst dich lediglich um das Erstellen und Aktualisieren deiner Produkte, die Verwaltung von Preisen und Lagerbeständen (optional), die Durchführung von Aktionen und Rabatten sowie den Versand kümmern. Den Rest erledigen wir für dich!

Bei SHOMUGO liegt unser Fokus nicht nur auf Datenschutz, sondern auch auf sicheren Zahlungsarten. Wir haben es so einfach wie möglich gestaltet, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst. Jede Bezahlung erfolgt direkt an den entsprechenden Händler, ohne Umwege. Deine Kundeninformationen, wie Liefer- und Rechnungsadresse, werden nur während des Bestellvorgangs an den Händler weitergegeben – wir achten darauf, dass deine Daten sicher sind.

Warum sollte man auf SHOMUGO verkaufen?

Als Händler:in, der digitale oder physische Produkte erstellt und diese verkaufen möchte, oder als jemand, der eine Onlineshop-Lösung mit den benötigten Features sucht, bist Du bei SHOMUGO genau richtig. Wir verstehen, dass Du nach einer E-Commerce-Lösung suchst, die Deine Bedürfnisse als Händler optimal unterstützt und Dir einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie Amazon, Shopify oder anderen Lösungen, die Du vielleicht bereits kennengelernt hast, bietet SHOMUGO eine Alternative, die speziell auf die Anforderungen von Händlern zugeschnitten ist. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, eine maßgeschneiderte E-Commerce-Lösung anzubieten, die Dir als Händler:in dabei hilft, erfolgreich zu sein und mit anderen Marktteilnehmern zu konkurrieren.

Was ist bei SHOMUGO anders?

Mit SHOMUGO bieten wir Dir eine hochwertige E-Commerce-Lösung auf Marktplatz-Basis. Sie erhalten Ihren eigenen, voll funktionsfähigen Online-Shop, in dem Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Deine Produkte, die Preisgestaltung, attraktive Aktionen, flexible Versandoptionen und die direkte Kommunikation mit Deinen Kunden.

Wir möchten, dass Du E-Commerce in vollen Zügen genießen kannst, daher übernehmen wir bei SHOMUGO die technischen Aspekte, das Marketing und die strategische Ausrichtung für Deine Zukunft.

Du musst Dir keine Sorgen machen, ob Du einen Programmierer oder Designer engagieren musst. Bei uns ebekommst Du einen professionellen und ansprechenden Online-Shop, der ganz auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Deine Produkte und Dein Lagerstand leicht zu verwalten sind.

Darüber hinaus möchten wir Dir den Start erleichtern. Deshalb brauchst Du Dir keine Gedanken über zusätzliche Kosten machen, wenn Dein Online-Shop noch in der Anfangsphase ist. Wir sind hier, um Dir zu helfen und gemeinsam Deinen Erfolg aufzubauen.

Welche Leistung bietet SHOMUGO?

Mit unserem Marktplatz erhältst Du einen professionellen Online-Shop, der es Dir ermöglicht, Deine Produkte schnell und einfach zu importieren oder manuell einzustellen. Du kannst Deine Preise festlegen und die Versandarten nach Deinen Vorstellungen definieren.

Ähnlich wie bei der Eröffnung eines lokalen Geschäfts in einem Shopping-Center bieten wir Dir die Plattform und eine Vielzahl von Funktionen, die Deinen Erfolg unterstützen. Unsere Plattform zeichnet sich durch Zwei-Sprachigkeit, die Möglichkeit zur Verlinkung von YouTube-Produktvideos sowie spezielle Lieferoptionen für verschiedene Produktarten aus. Zusätzlich bieten wir Abholpunkte und viele weitere Features, die das Einkaufserlebnis für Deine Kunden bereichern.

Bei SHOMUGO kannst Du Deinen Brand Store ganz nach Deinen Wünschen gestalten und mit den Informationen versehen, die für Deine Kunden wichtig sind. Wir sorgen dafür, dass Deine Onlineshops auf unserem Marktplatz leistungsstark und sicher sind. Du kannst Dich also auf das Wachstum Deines Geschäfts konzentrieren, während wir uns um Technik und Sicherheit kümmern.

Übrigens bewerben wir unseren Marktplatz mit all seinen Produkten in verschiedenen Kanälen. Das bedeutet, dass Du von unseren Marketingmaßnahmen profitierst, ohne Dir darüber Gedanken machen zu müssen. Solltest Du jedoch eigene Werbung machen wollen, beispielsweise durch Beilagen in den Bestellungen, ermöglichen wir Dir dies ebenfalls. Bei SHOMUGO möchten wir Dich nicht einschränken, sondern gemeinsam mit Dir wachsen.

Was ist SHOMUGO nicht?

Bei SHOMUGO handelt es sich nicht um einen herkömmlichen Online-Shop, sondern um einen Brand Store auf einem Online-Marktplatz. Wir bieten Händlerinnen, Händlern, Selbstständigen und Unternehmen eine umfangreiche Online-Shopping-Plattform an, die es ihnen ermöglicht, ihre Produkte und Services anzubieten.

Wir kümmern uns nicht um die Zahlungen, die zwischen Kunden und Händlern vereinbart und übertragen werden. Auch die Logistik wird nicht von uns abgewickelt, sondern vom jeweiligen Online-Shop-Betreiber, der das Produkt verkauft.

Aber lass dich davon nicht täuschen! Wir sind verantwortlich für die gesamte Infrastruktur im technischen und sicherheitsspezifischen Bereich der Plattform und aller teilnehmenden Online-Shops. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine einfache und sichere Verkaufsplattform für ihre Produkte und Services bereitzustellen.

Darüber hinaus bieten wir umfassende Unterstützung in Bezug auf Produktmanagement, einschließlich Import, Marketing, SEO und rechtliche Aspekte wie AGBs und Datenschutz. Unser engagiertes Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du das Beste aus deinem SHOMUGO-Erlebnis herausholst.

Welche Regeln gelten bei SHOMUGO?

Bei SHOMUGO bieten wir eine alternative Option zu den bekannten Global Playern an. Wir legen großen Wert darauf, unsere Regeln transparent und eindeutig zu gestalten, damit du als Händler optimal davon profitieren kannst:

  1. Biete deinen Kunden ein sicheres und kundenorientiertes Einkaufserlebnis: Bei uns stehen die Bedürfnisse deiner Kunden im Mittelpunkt. Sorge dafür, dass sie sich bei dir gut aufgehoben fühlen und ein positives Einkaufserlebnis haben.
  2. Gestalte deinen Online-Shop und deine Produkte/Dienstleistungen nach deinen Vorstellungen: Du hast die Freiheit, deinen Brand Store individuell zu gestalten und deine Produkte oder Dienstleistungen so anzubieten, wie du es möchtest. Entfalte dein volles Potenzial und überzeuge mit deiner eigenen Vision.
  3. Verkaufe bitte nur Produkte, die erlaubt und zugelassen sind: Es ist wichtig, dass du ausschließlich Produkte anbietest, die legal sind und den entsprechenden Zulassungen entsprechen. Damit sicherst du nicht nur deinen Ruf, sondern auch das Vertrauen deiner Kunden.
  4. Handle nur mit Produkten und Services, für die du eine Genehmigung hast: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen besitzt, um die angebotenen Produkte oder Services zu verkaufen. Auf diese Weise vermeidest du rechtliche Probleme und schaffst eine vertrauensvolle Basis für dein Geschäft.
  5. Verwende Produktfotos und Beschreibungen, ohne das Urheberrecht zu verletzen: Achte darauf, dass du bei der Verwendung von Produktfotos und Beschreibungen keine Urheberrechte verletzt. Respektiere die Arbeit anderer und sorge für eine legale und faire Präsentation deiner Angebote.
  6. Versende die Ware so schnell wie möglich an deine Kunden: Schnelle Lieferzeiten sind ein wichtiger Aspekt, um die Zufriedenheit deiner Kunden zu gewährleisten. Bemühe dich, die Ware so rasch wie möglich zu versenden und halte deine Kunden über den Versandstatus auf dem Laufenden.
  7. Sprich mit uns, falls du Fragen oder Probleme hast: Wir sind immer für dich da. Zögere nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren. Unser Team steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass du erfolgreich bist.

Wir möchten, dass du bei SHOMUGO die bestmögliche Erfahrung als Händler machst. Nimm diese Tipps zu Herzen und zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Unterstützung benötigst. Gemeinsam können wir dein Geschäft vorantreiben!

Gibt es bei SHOMUGO eine Lieferfrist?

Bei SHOMUGO hast du die volle Kontrolle über die Lieferfristen deiner Produkte. Du bestimmst selbst, wann du deine Artikel zur Versendung bereitstellst.

Wir möchten dich jedoch bitten, dabei so transparent wie möglich zu sein und genaue Angaben zu den Herstellungs- und Lieferzeiten zu machen. Bei SHOMUGO stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, um diese Informationen klar und korrekt zu hinterlegen. Unser Ziel ist es, dir ausreichend Flexibilität zu bieten, damit du deinen Kunden den bestmöglichen Service bieten kannst.

Wird Click&Collect unterstützt?

Natürlich! Neben den herkömmlichen Versandarten, die du übrigens nach deinen eigenen Vorstellungen individuell einrichten kannst, bieten wir dir auch die praktische Option des „Click & Collect“ an, falls du keinen Versanddienst anbieten möchtest. Du entscheidest ganz alleine, welche Optionen für dich passend sind.

Deine Antwort ist nicht dabei? Schick uns Deine Frage!

FRAGEN FÜR ENDKUNDEN UND KÄUFER

Muss ich mich als Kunde registrieren?

Du musst dich nicht unbedingt registrieren, um auf dem SHOMUGO Marktplatz und seinen Brand Stores einzukaufen. Die Registrierung ist komplett freiwillig. Aber es hat durchaus Vorteil, wenn du dich registrierst. Zum Beispiel kannst du dann deine Bestellungen ganz einfach verwalten. Falls es Probleme bei der Bezahlung oder mit einem Produkt geben sollte, hast du alles im Griff.

Aber das ist noch nicht alles – mit einem SHOMUGO Konto kannst du dich nicht nur auf dem Marktplatz, sondern auch auf allen anderen SHOMUGO Marktplätzen und teilnehmenden Brand Stores sowie Storefronts einloggen.

Das bedeutet, du kannst sofort loslegen und ohne lästige Registrierungsprozesse einkaufen. Wie cool ist das denn? Egal, wo du das SHOMUGO Logo siehst, du kannst dich einloggen und alle Vorteile von SHOMUGO nutzen.

Also, warum nicht die Vorteile nutzen und ein Konto erstellen? Aber keine Sorge, wenn du es nicht möchtest, kannst du trotzdem bequem bei uns einkaufen.

Wir freuen uns darauf, dich als Kunde bei SHOMUGO zu begrüßen!

Hat jeder Händler Zugriff auf meine Daten?

Bei uns erhält jeder Händler nur Zugriff auf deine Daten, wenn du tatsächlich eine Bestellung bei diesem Händler aufgibst. Ansonsten haben andere Händler keinerlei Zugriff auf deine Informationen. Deine Daten sind für sie tabu! Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre und gewährleisten, dass deine persönlichen Informationen nur dann geteilt werden, wenn es für den spezifischen Kauf notwendig ist.

Unser Ziel ist es, dass du dich auf unserem Marktplatz und in den Brand Stores sicher und wohl fühlst. Du kannst unbesorgt stöbern, shoppen und entdecken, ohne Bedenken bezüglich deiner Daten haben zu müssen. Bei SHOMUGO setzen wir auf Transparenz und Fairness, damit du dein Einkaufserlebnis in vollen Zügen genießen kannst.

Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert?

Keine Sorge! Bei SHOMUGO achten wir besonders darauf, deine Daten so sicher wie möglich zu halten. Deine Privatsphäre liegt uns am Herzen. Deshalb speichern wir keine Informationen, die nicht unbedingt notwendig sind.

Dazu gehören zum Beispiel Zahlungsinformationen wie dein Paypal-Konto oder Kreditkarteninformationen. Bei jedem Checkout wirst du gebeten, diese Daten erneut einzugeben – und das auch nur für diesen spezifischen Kauf. So kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind und du die volle Kontrolle darüber behältst.

Dein Einkaufserlebnis bei uns soll nicht nur bequem, sondern auch vertrauenswürdig sein.

Wer versendet meine Bestellung?

Wenn du etwas auf dem SHOMUGO Marktplatz oder in einem der Brand Stores bestellst, wird deine Bestellung direkt von dem entsprechenden Brand Store bearbeitet und versendet. SHOMUGO selbst agiert nicht als Versand- oder Logistikpartner, außer bei Bestellungen im SHOMUGO Brand Store.

Falls du Fragen zum Versand, den Lieferkonditionen oder deiner Lieferung hast, empfehlen wir dir, direkt Kontakt mit dem jeweiligen Händler aufzunehmen. Sie stehen dir gerne zur Verfügung und werden dir alle Informationen geben, die du benötigst.

Wir möchten sicherstellen, dass du ein reibungsloses Einkaufserlebnis hast, und sind hier, um dir bei allen Anliegen behilflich zu sein.

Ich habe eine Reklamation/Rücksendung

Wenn du eine Reklamation oder Rücksendung hast, informiere bitte den entsprechenden Händler über dein Anliegen. Die Brand Stores sind verantwortlich für deine Bestellungen sowie für die Abwicklung von Reklamationen und Rücknahmen der Artikel.

Bitte sende unter keinen Umständen Artikel an unser SHOMUGO Hauptquartier. Wir möchten dich darum bitten, dich direkt an den jeweiligen Brand Store zu wenden, um eine schnellstmögliche und reibungslose Lösung für dein Anliegen zu finden. Unsere Händler sind bestens geschult und stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank für dein Verständnis!

Du möchtest mehr über uns erfahren? Kontaktiere und doch ganz einfach!

FÜR ONLINE-SHOP BESITZER UND E-COMMERCE EXPERTEN

Ich habe bereits einen Online-Shop. Was nun?

Herzlichen Glückwunsch dazu, dass Du bereits einen Online-Shop betreibst! Wir möchten Dir zuerst einmal gratulieren und hoffen, dass Du mit Deinem Shop zufrieden bist. Wir wissen, wie schwierig es sein kann, das richtige System zu finden. Deshalb möchten wir Dir gerne unsere E-Commerce Lösung SHOMUGO vorstellen, die speziell auf Händler wie Dich zugeschnitten ist.

Mit SHOMUGO bieten wir Dir verschiedene Lösungen an, die Deinem Online-Shop neuen Schwung verleihen:

  1. Erweitere Deinen bestehenden Shop, indem Du SHOMUGO als zusätzlichen Vertriebskanal nutzt. Dadurch erreichst Du zusätzliche Kunden und hast die Möglichkeit, beide Systeme direkt miteinander zu vergleichen. So kannst Du herausfinden, welches System am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
  2. Nutze SHOMUGO als Hauptplattform für Deinen Online-Shop. Wir unterstützen Dich dabei, alle Deine Produkte zu importieren und helfen Dir, Dich schnellstmöglich in unserem System zurechtzufinden. Mit SHOMUGO als primärem Shop kannst Du Dein Geschäft auf ein neues Level bringen.
  3. Entdecke ganz neue Vertriebswege. Bei uns musst Du keine Produkte versenden, wenn Du das nicht möchtest. Du kannst ganz flexibel entscheiden, ob Du einen Abhol- oder Zustellservice anbieten möchtest. So eröffnen sich für Dich völlig neue Möglichkeiten, um Deine Kunden zu bedienen.

Wenn Du bereit bist, etwas Neues zu entdecken und Deinen Online-Shop zu optimieren, dann zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Dich da und finden gemeinsam eine Lösung, die genau zu Deinen individuellen Anforderungen und Vorlieben passt.

Kann ich SHOMUGO mit WooCommerce nutzen?

Natürlich kannst du SHOMUGO problemlos mit deinem bestehenden WordPress WooCommerce Shop nutzen! Das Beste daran ist, dass du die Produkte in deinem Shop ganz einfach mit SHOMUGO synchronisieren kannst. Dadurch bleiben der Preis und der Lagerbestand immer auf dem neuesten Stand, ohne dass du manuell eingreifen musst.

Aber das ist noch nicht alles! Du hast auch die Möglichkeit, deine Produkte direkt auf SHOMUGO zu übertragen und dort virtuelle Produkte für WooCommerce zu erstellen. Das gibt dir noch mehr Flexibilität und ermöglicht es dir, das Beste aus beiden Welten zu nutzen. Mit SHOMUGO wird der Verkauf deiner Produkte zum Kinderspiel!

Kann ich SHOMUGO mit Shopify nutzen?

Natürlich kannst du SHOMUGO problemlos mit deinem vorhandenen Shopify-Shop nutzen. Du hast die Möglichkeit, die Produkte deines Shops mit SHOMUGO zu synchronisieren, einschließlich Preis- und Lagerbestandsdaten. Sofern Shopify den Import oder Export unterstützt, kannst du diese Funktionen ganz einfach nutzen. Damit wird die Verwaltung deiner Produkte effizienter und du kannst von den Vorteilen von SHOMUGO profitieren.

Was unterscheidet SHOMUGO im Vergleich zu meinem aktuellen System?

Bei SHOMUGO hast du die Möglichkeit, deine Produkte ganz einfach online zu präsentieren. Du kannst sie jederzeit anpassen und konfigurieren, Varianten erstellen oder sogar Produkt-Bundles zusammenstellen.

Bei SHOMUGO musst du nicht zwischen verschiedenen Menüs und Ansichten hin und her wechseln, sondern bewegst dich hauptsächlich auf der Produktkonfigurationsseite.

Und das Beste daran ist, dass du dafür keine IT-Kenntnisse benötigst! Du kannst auf einfache Weise Texte, Preise, Lagerbestände oder sogar Bilder ändern. Probier doch einfach mal unseren eigenen Brand Store aus – völlig kostenlos und ohne Risiko!

Gibt es ein SHOMUGO WordPress Plugin?

Derzeit ist kein SHOMUGO WordPress Plugin verfügbar. Wenn du jedoch deine SHOMUGO Produkte oder Dienstleistungen mit deiner WordPress-Website verknüpfen möchtest, haben wir eine großartige Empfehlung für dich: Das kostenlose WooCommerce Plugin! Mit WooCommerce hast du die Möglichkeit, virtuelle externe Produkte zu erstellen, die direkt auf deine SHOMUGO Produktlinks verweisen.

Indem du das WooCommerce Plugin nutzt, kannst du deine Produkte nahtlos in deine WordPress-Website integrieren und eine reibungslose Benutzererfahrung für deine Kunden schaffen. Es ist eine großartige Möglichkeit, deine SHOMUGO Produkte oder Dienstleistungen auf professionelle und effektive Weise zu präsentieren.

Falls du Unterstützung bei der Einrichtung oder Verwendung des WooCommerce Plugins benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Du hast eine spezifische Frage? Die beantworten wir gerne!

FÜR SHOMUGO KUNDEN UND BRAND STORE BESITZER

Ich benötige Unterstützung bei meinen Produkttexten

Wir stehen dir gerne zur Seite, um deinen E-Commerce-Erfolg zu fördern. Mit unserer Hilfe kannst du deine Produktbeschreibungen optimieren lassen und so dein Potenzial voll ausschöpfen. Durch unsere einzigartigen und speziell auf den Verkauf ausgerichteten Produktbeschreibungen wirst du die Aufmerksamkeit deiner Kunden gewinnen. Kontaktiere uns jetzt für weitere Details und lass uns gemeinsam daran arbeiten, dein Unternehmen erfolgreich zu machen.

Wann bekomme ich mein Geld für verkaufte Artikel?

Wir bei SHOMUGO möchten sicherstellen, dass du eine reibungslose und unkomplizierte Zahlungserfahrung hast. Deshalb sind wir kein Zahlungsempfänger, sondern nutzen etablierte Zahlungsdienstleister wie Stripe und PayPal, um alle Zahlungen abzuwickeln. Das bedeutet, dass du alle Zahlungen direkt von deinen Kunden erhalten wirst.

Sollte es einmal Probleme oder Verzögerungen geben, empfehlen wir dir, dich direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter zu wenden. Sie sind spezialisiert darauf, solche Anliegen schnell und effizient zu lösen.

Darüber hinaus stehen wir dir gerne zur Verfügung, um dich bei der Einrichtung deines Business-Kontos zu unterstützen. Unser Team hilft dir gerne dabei, damit du schnell und einfach starten kannst.

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