Der Schutz unserer Kunden und unserer teilnehmenden Händlerinnen und Händler ist uns wichtig. Sollte ein Produkt oder ein SHOMUGO Brand Store gegen unsere Richtlinien, unsere Verbotsliste, unsere AGBs oder gegen geltende Gesetze verstoßen, so steht Dir das unten beigefügte Formular zur Verfügung.
Das SHOMUGO Team wird Deine Meldung so schnell wie möglich prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten. Bitte beachte folgende Hinweise im Zuge der Meldung:
Produkt/Artikel melden
- Rufe den entsprechenden Artikel auf den SHOMUGO Marktplätzen auf und kopiere die URL in deinem Browser.
- Füge die kopierte URL in das Feld “Link zum Produkt oder zum Händler” ein.
- Wähle einen oder mehrere Meldegründe
- Füge optional weitere Informationen für das SHOMUGO Team hinzu
- Möchtest du über deine Meldung verständigt werden, so kannst du deine E-Mail Adresse hinterlegen
Brand Store melden
- Rufe den Online-Shop (Brand Store) auf den SHOMUGO Marktplätzen auf und kopiere die URL in deinem Browser.
- Füge die kopierte URL in das Feld “Link zum Produkt oder zum Händler” ein.
- Wähle einen oder mehrere Meldegründe
- Füge optional weitere Informationen für das SHOMUGO Team hinzu
- Möchtest du über deine Meldung verständigt werden, so kannst du deine E-Mail Adresse hinterlegen
Probleme bei der Bestellung / Lieferung eines Produkts
Bitte verwende dieses Formular nicht, wenn es Probleme bei der Bestellung oder Lieferung eines Produkts gibt. Wir nehmen Kundenzufriedenheit sehr ernst, allerdings möchten wir dich bitten, direkten Kontakt mit der Händlerin bzw. dem Händler zu suchen. Dafür empfehlen wir die Kontaktfunktion auf der Händler-Seite (Brand Store) oder bei deinen Bestellungen.
Falls du auf diesem Weg keine Lösung oder Antwort erhälst, dann habst du die Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen.
Was passiert nach der Meldung
Nach der Meldung wird ein interner Fall für das zuständige SHOMUGO Team eröffnet. Wir nehmen alle Meldungen sehr ernst. Unter Umständen wird der jeweilige Verkäufer kontaktiert, damit Verbesserungen an dem Artikel oder an dem Brand Store vorgenommen werden.
Bitte gestehe uns dabei etwas Zeit ein, da wir alle Anfragen genau prüfen und uns mit den zuständigen Händlerinnen und Händlern austauschen. Wurde eine optionale E-Mail Adresse hinterlegt, werden wir dich über den Ausgang deiner Meldung informieren.
Es werden selbstverständlich KEINE Daten deiner Person an den betroffenen Händler übermittelt.