Der Schutz unserer Kunden und unserer teilnehmenden Händlerinnen und Händler ist uns wichtig. Sollte ein Produkt oder ein SHOMUGO Sub-Shop gegen unsere Richtlinien, unsere Verbotsliste, unsere AGBs oder gegen geltende Gesetze verstoßen, so steht Ihnen das unten beigefügte Formular zur Verfügung.
Das SHOMUGO Team wird Ihre Meldung so schnell wie möglich prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten. Bitte beachten Sie folgende Hinweise im Zuge der Meldung:
Produkt/Artikel melden
- Rufen Sie den entsprechenden Artikel auf den SHOMUGO Marktplätzen auf und kopieren Sie die URL in Ihrem Browser.
- Fügen Sie die kopierte URL in das Feld “Link zum Produkt oder zum Händler” ein.
- Wählen Sie einen oder mehrere Meldegründe
- Fügen Sie optional weitere Informationen für das SHOMUGO Team hinzu
- Möchten Sie über Ihre Meldung verständigt werden, so können Sie Ihre E-Mail Adresse hinterlegen
Sub-Shop melden
- Rufen Sie den Online-Shop (Sub-Shop) auf den SHOMUGO Marktplätzen auf und kopieren Sie die URL in Ihrem Browser.
- Fügen Sie die kopierte URL in das Feld “Link zum Produkt oder zum Händler” ein.
- Wählen Sie einen oder mehrere Meldegründe
- Fügen Sie optional weitere Informationen für das SHOMUGO Team hinzu
- Möchten Sie über Ihre Meldung verständigt werden, so können Sie Ihre E-Mail Adresse hinterlegen
Probleme bei der Bestellung / Lieferung eines Produkts
Bitte verwenden Sie dieses Formular nicht, wenn es Probleme bei der Bestellung oder Lieferung eines Produkts gibt. Wir nehmen Kundenzufriedenheit sehr ernst, allerdings möchten wir Sie bitten, direkten Kontakt mit der Händlerin bzw. dem Händler zu suchen. Dafür empfehlen wir die Kontaktfunktion auf der Händler-Seite (Sub-Shop) oder bei Ihren Bestellungen.
Falls Sie auf diesem Weg keine Lösung oder Antwort erhalten, dann haben Sie die Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen.
Was passiert nach der Meldung
Nach der Meldung wird ein interner Fall für das zuständige SHOMUGO Team eröffnet. Wir nehmen alle Meldungen sehr ernst. Unter Umständen wird der jeweilige Verkäufer kontaktiert, damit Verbesserungen an dem Artikel oder an dem Sub-Shop vorgenommen werden.
Bitte gestehen Sie uns dabei etwas Zeit ein, da wir alle Anfragen genau prüfen und uns mit den zuständigen Händlerinnen und Händlern austauschen. Haben Sie eine optionale E-Mail Adresse hinterlegt, werden wir Sie über den Ausgang Ihrer Meldung informieren.
Es werden selbstverständlich KEINE Daten Ihrer Person an den betroffenen Händler übermittelt.
