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Kundenbewertungen – 3 Funktionen für mehr Vertrauen und Service

Möchtest du das Vertrauen und den Service deiner Kunden durch aktive Bewertungen steigern? Bei SHOMUGO unterstützen wir dich dabei, die begehrten Sterne und Rezensionen zu erhalten. Aber wofür sind Kundenbewertungen überhaupt gut? Sollte sich nicht jeder Kunde selbst eine Meinung über dein Unternehmen und deine Produkte bilden?

Die Meinung anderer Menschen spielt seit jeher eine große Rolle bei der Bildung unserer eigenen Meinung über Personen, Ereignisse oder Produkte. Wir vertrauen besonders den Aussagen von Personen, denen wir nahestehen.

Ohne solche Informationen fällt es uns schwer, eine Meinung zu bilden. Wir wissen nicht, ob eine Person sympathisch oder arrogant ist, ob ein Produkt nützlich ist oder reine Geldverschwendung. In solchen Fällen verlassen wir uns meist auf unser Bauchgefühl, unsere Stimmung oder unser Befinden, um eine Entscheidung zu treffen.

Kundenbewertungen können dieses Verhalten beeinflussen, und es ist bekannt, dass sie das Kaufverhalten tatsächlich beeinflussen. Daher solltest du dieses Wissen für dich nutzen.

Wie frage ich meine Kunden nach Bewertungen?

Bei SHOMUGO bieten wir drei Optionen, wie deine Kunden dich bewerten können. Kunden können dich nur nach einem erfolgreichen Kauf eines Artikels bewerten. Das macht unsere Bewertungen besonders vertrauenswürdig.

Die erste Option ermöglicht es deinen Kunden, das Produkt zu bewerten. Sie können eigene Kommentare hinterlassen sowie Vor- und Nachteile auflisten. Diese Bestandteile werden zu einer vollständigen Kundenrezension zusammengefügt und anderen Kunden zur Verfügung gestellt. Wir benachrichtigen deine Kunden automatisch per E-Mail über diese Möglichkeit.

Die zweite Option ermöglicht es deinen Kunden, deinen Online-Shop oder dein Händlerprofil zu bewerten. Diese Rezensionen geben anderen Kunden einen unabhängigen Überblick über deinen Service und deine Leistungen, unabhängig von den Produkten. Auch hier informieren wir deine Kunden automatisch per E-Mail darüber.

Die dritte Option bietet einen Bewertungslink zu deiner bevorzugten Bewertungsplattform, wie z.B. Google. Dieser einzigartige Service von SHOMUGO ist direkt in den E-Mails an deine Kunden integriert.

Du siehst, wir bieten verschiedene direkte Möglichkeiten, wie deine Kunden dich bewerten können. Und das Beste ist, du musst selbst nichts tun, denn SHOMUGO übernimmt dies für dich in allen Paketen.

Wie bitte ich aktiv um Bewertungen?

Natürlich kannst du deine Kunden bei SHOMUGO aktiv um Bewertungen bitten. Wir erlauben Beilagen in Artikeln wie Visitenkarten, Gutschein-Codes oder Goodies, solange sie nicht zur Manipulation der Bewertungen dienen.

Hier ist ein Beispiel für eine Beilage:

„Vielen Dank für deinen Einkauf in meinem SHOMUGO Shop. Ich hoffe, der Artikel entspricht deinen Vorstellungen und du hast viel Spaß damit. Über eine Bewertung meiner Produkte bzw. meines Unternehmens würde ich mich freuen. Du kannst das ganz einfach und schnell unter dem Link … tun. Vielen Dank im Voraus.“

Oder mit einem Gutschein:

„Vielen Dank für deinen Einkauf in meinem SHOMUGO Shop. Ich hoffe, der Artikel entspricht deinen Vorstellungen und du hast viel Spaß damit. Anbei übermittle ich dir deinen Gutschein-Code für deinen nächsten Einkauf. Verwende Code ABCD und spare 10% bei Bestellungen ab EUR 50,-.

PS: Über eine Bewertung meiner Produkte bzw. meines Unternehmens würde ich mich freuen. Du kannst das ganz einfach und schnell unter dem Link … tun. Vielen Dank im Voraus.“

Was wir definitiv nicht erlauben, sind Aufforderungen wie:

„Hinterlasse eine 5-Sterne Bewertung auf … und hol dir deinen 10% Rabattgutschein“ oder „Deine 5-Sterne sind uns viel wert. Jetzt bewerten und bares Geld beim nächsten Einkauf sparen.“

Mehr Informationen zu Kundenbewertungen

Bei SHOMUGO haben wir coole Features implementiert, um Kundenbewertungen zu sammeln. Zusätzlich überprüfen wir die erhaltenen Bewertungen stichprobenartig und gehen aktiv gegen Fake-Bewertungen vor.

Wenn du weitere Informationen darüber möchtest, wie du Kunden um Bewertungen bitten kannst oder entsprechende Mustertexte erstellst, verweisen wir auf die WebAgentur idigIT (Partnerlink). Dort findest du weitere nützliche Informationen: idigit.onl/allgemein/wie-bittet-man-kunden-um-bewertungen/

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. SHOMUGO ist hier, um deinen Erfolg im E-Commerce zu unterstützen!

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