Um mehr darüber zu erfahren, welche Möglichkeiten Du im Fall von beschädigten, fehlerhaften und defekten Artikeln hast, rufe bitte Deine „Bestellungen“ auf.
So kannst du einen von dir bestellten Artikel zurücksenden:
- Melde dich auf SHOMUGO.at oder in einem der anderen SHOMUGO Marktplätze bzw. Brand Stores in deinem Profil an.
- Gehe zu deinem Profil und wähle im Menü „Bestellungen“ aus.
- Wähle die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den du zurückgeben möchtest, und klicke dann auf „Artikel zurückgeben“. Wenn du diesen Menüpunkt nicht findest, bietet der Händler keine direkte Rücknahme des Artikels an. Bitte kontaktiere den Händler in diesem Fall direkt, falls es sich um eine Gewährleistungs- oder Garantieanfrage handelt.
- Wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest, und wähle anschließend im Menü „Rückgabegrund“ einen passenden Grund aus.
- Klicke auf „Weiter“, um auszuwählen, wie deine Rückgabe bearbeitet werden soll.
In der Regel werden defekte oder fehlerhafte Artikel durch einen neuen Artikel des SHOMUGO Händlers ersetzt. Du musst in diesem Fall den Originalartikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, um zu vermeiden, dass dir sowohl der Original- als auch der Ersatzartikel in Rechnung gestellt werden. Es kann jedoch auch passieren, dass es sich bei manchen Produkten um Einzelstücke handelt. In diesem Fall wird dir der Händler einige Lösungen vorschlagen, um eine Lösung zu finden.
