Wenn Du einen Artikel zurückgibst, kann Dir der jeweilige SHOMUGO Händler verschiedene Optionen anbieten, abhängig vom Zustand des Artikels, dem Zeitpunkt der Rücksendung und der Art der Bestellung.
Hinweis: Bitte beachte, dass alle Informationen auf dieser Seite als allgemeine Informationen dienen und nicht als verbindliche Richtlinien für alle teilnehmenden Händler auf SHOMUGO gelten.
Artikel, die von SHOMUGO-Verkäufern versandt wurden, sind nicht an SHOMUGO zurückzuschicken! Weitere Informationen zur Rücksendung von SHOMUGO-Artikeln findest Du im Rückgabeprozess Deines Artikels oder indem Du direkt Kontakt mit dem entsprechenden SHOMUGO Händler aufnimmst.
In der Regel erfolgen Erstattungen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Bitte beachte, dass es je nach Kreditinstitut bis zu sieben Tage dauern kann (manchmal auch länger), bis eine Rückerstattung auf Deinem Kontoauszug oder Deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.
Es ist wichtig zu wissen, dass bei SHOMUGO Deine Rückerstattung nicht automatisch und/oder im Voraus für eine neue Bestellung genutzt werden kann. Wenn Du diese Option nutzen möchtest, setze Dich bitte direkt mit dem jeweiligen SHOMUGO Händler in Verbindung.
Verspätete Erstattungen
Du kannst den Status Deiner Erstattung jederzeit in Deinem Konto unter „Bestellungen“ einsehen.
Wenn Du Deine Erstattung nicht sehen kannst und die voraussichtliche Bearbeitungszeit für die ursprünglich verwendete Zahlungsart bereits überschritten ist, kontaktiere uns bitte.
Hinweis: Nachdem du deine Sendung dem Transportunternehmen übergeben hast, kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis Deine Rücksendung vom entsprechenden SHOMUGO Händler erhalten und bearbeitet wurde.
