Durch die integrierte Nachrichtenzentrale von SHOMUGO hast Du die Möglichkeit, direkt und unkompliziert mit Deinen Kunden in Kontakt zu treten, ohne auf externe E-Mail-Dienste zurückgreifen zu müssen. Diese zentrale Plattform dient als Knotenpunkt für sämtliche Kundenanfragen, die durch die Funktion „Fragen zum Produkt?“ oder im Rahmen von Bestellprozessen generiert werden.
Die Nachrichtenzentrale erlaubt es Dir, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, sei es durch die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, das Bereitstellen von URLs für vertiefende Informationen oder das Geben von Empfehlungen zur optimalen Nutzung und Kombination der erworbenen Artikel.
Zugänglich ist diese zentrale Schnittstelle zur Kundenkommunikation jederzeit über die SHOMUGO Administration, unabhängig vom verwendeten Gerät. Ob vom PC, Laptop oder mobil vom Handy aus – Du bleibst flexibel und erreichbar für Deine Kunden. Diese Art der direkten Kommunikation fördert nicht nur eine positive Kundenerfahrung, sondern stärkt auch das Vertrauen in Deinen Brand Store, indem sie zeigt, dass Du für Deine Kunden da bist, egal wo und wann.
Inhaltsverzeichnis
Installation und Einrichtung der Nachrichtenzentrale
Sobald Du Deinen Brand Store bei SHOMUGO registrierst, ist die Nachrichtenzentrale sofort einsatzbereit, ohne dass eine zusätzliche Installation oder Konfiguration erforderlich ist. Diese integrierte Funktion ermöglicht Dir von Beginn an eine effiziente Kommunikation, sodass Du direkt nach der Anmeldung mit Deinen Kunden in Kontakt treten kannst.
Personalisierung Deiner Nachrichten
Die Kommunikation mit Deinen Kunden ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg Deines Online-Geschäfts. Eine effektive und personalisierte Kommunikation kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern und die Kundenbindung stärken. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Nutzung der Nachrichtenzentrale in Deinem Brand Store bzw. Online-Shop. Jedes Mal, wenn Du eine Nachricht an einen Kunden sendest, sei es eine Antwort auf eine Anfrage, eine Bestellbestätigung oder die Übermittlung von Dateien, erhält der Kunde automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Um diese Kommunikation noch persönlicher und wiedererkennbarer zu gestalten, bietet sich die Möglichkeit, diese E-Mail-Benachrichtigungen zu personalisieren, indem Du ein individuell gestaltetes Logo hinzufügst. Dieses Logo, das Du nach Deinen Vorstellungen kreieren kannst, wird dann in allen von Dir versendeten Nachrichten angezeigt. Die Personalisierung der Kommunikation durch ein einzigartiges Logo hilft nicht nur dabei, Deine Marke zu stärken, sondern vermittelt auch Professionalität und fördert das Vertrauen der Kunden in Dein Unternehmen.
Das Hinterlegen und Anpassen des Logos ist ein einfacher Prozess, der einen großen Einfluss auf das Markenerlebnis haben kann. Es sorgt dafür, dass Deine Marke in der Kommunikation mit Kunden durchgängig präsent ist, was die Wiedererkennung und die Bindung an Dein Unternehmen verstärkt. Indem Du diese personalisierten Elemente in Deine Kundenkommunikation einbindest, setzt Du einen weiteren Schritt in Richtung eines kundenorientierten und markenbewussten Online-Geschäfts.
Schritte um ein eigenes Logo bei den SHOMUGO Verständigungen zu hinterlegen
- Logge Dich in die SHOMUGO Administration ein
- Klicke links oben auf Deinen Namen
- Wähle in dem Dropdown Menü den Eintrag „Infos zum Verkäufer“
- Klicke nun auf die Registerkarte „Logos“
- Hinterlege ein Logo im Abschnitt „Logo für E-Mails“
- Klicke rechts oben auf „Speichern“ damit die Änderungen wirksam werden
Suchen nach Nachrichten in der Nachrichtenzentrale
Wenn sich mehrere Nachrichten in Deiner Nachrichtenzentrale befinden, so kann es passieren, dass Du eine Such- bzw. Filteroption benötigst, um bestimmte Nachrichten zu finden. Die Suche bzw. Filteroptionen kannst Du direkt in der Nachrichtenzentrale verwenden.
Schritte um die Suchfunktion bzw. Filteroption zu nutzen
- Logge Dich in die SHOMUGO Administration ein
- Klicke im Menü auf „Nachrichtenzentrale“
- Du kannst rechts nach dem Kundennamen, sowie nach Perioden suchen
- Zudem kannst Du bestimmte Suchoptionen als Suche speichern indem Du auf „Erweiterte Suche“ klickst
- Gib nun die jeweiligen Suchparameter ein und hinterlege für diese Suchabfrage einen Namen
- Speichere diese Suche, damit Du jederzeit darauf zurückgreifen kannst
