Bei SHOMUGO kannst Du Artikel, die Du gekauft hast, zurückgeben, vorausgesetzt, sie erfüllen die Rückgabebedingungen des entsprechenden Brand Stores. Wenn Du einen Artikel zurückgeben möchtest, stehen Dir verschiedene Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung, abhängig vom Verkäufer, dem Artikel und dem Rückgabegrund.

Hier erfährst Du, wie Du einen Artikel, den Du bestellt hast, zurückgeben kannst:

1. Melde Dich auf SHOMUGO.at oder in einem der anderen SHOMUGO Marktplätze bzw. Brand Stores in Deinem Profil an.
2. Gehe zu Deinem Profil und wähle „Bestellungen“ aus dem Menü.
3. Wähle die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Du zurückgeben möchtest, und klicke dann auf „Artikel zurückgeben“. Wenn Du diesen Menüpunkt nicht findest, so ist die Rückgabefrist abgelaufen oder der Händler bietet keine Rücknahme des Artikels an. Bitte kontaktiere den Händler in diesem Fall direkt, falls es sich um eine Gewährleistungs- oder Garantieanfrage handelt.
4. Wähle den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest, und wähle anschließend im Menü „Rückgabegrund“ einen passenden Grund aus.
5. Klicke auf „Weiter“, um auszuwählen, wie Deine Rückgabe bearbeitet werden soll.
6. Falls zutreffend, wähle eine Rückerstattung oder einen Ersatz aus.

Der Verkäufer auf SHOMUGO wird Deine Rückgabeanfrage prüfen, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst werden. Solltest Du innerhalb von etwa zwei Werktagen keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, kontaktiere uns bitte.

Bitte verpacke Deine Artikel sorgfältig und befolge die Anweisungen des SHOMUGO Verkäufers, die Du bei der Einreichung Deines Rücksendeantrags erhalten hast. Beachte, dass Du keine Rücksendung ohne vorherige Kommunikation mit dem SHOMUGO Händler durchführen solltest.

Den Status Deiner Rücksendung kannst Du unter „Bestellungen“ einsehen.